Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 14 oktober 2026

1. Wie zijn we

Tice Nits is een handelsnaam van Goossens-Dillen BV, Rooigemlaan 437, 9000 Gent, België. Ondernemingsnummer 0771.300.943, btw BE0771300943. Je bereikt ons via info@ticenits.be of WhatsApp op 0492 61 16 32.

2. Waarvoor gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling op www.ticenits.be en voor elke offerte die we maken. Door te bestellen ga je ermee akkoord. Voor groepen en bedrijven kunnen afspraken in een offerte hiervan afwijken; dan gaat de offerte voor.

3. Prijzen en aanbod

Alle prijzen zijn in euro, inclusief 21% btw. Verzendkosten zie je vóór je betaalt. Foto's en ontwerpen op de website tonen voorbeelden: elk stuk wordt met de hand voor jou gemaakt, dus kleine verschillen met de foto zijn mogelijk. Een duidelijke vergissing in een prijs of beschrijving bindt ons niet.

4. Je bestelling en je ontwerp

Je bestelling is definitief zodra je betaling bevestigd is. Bij een tekening (lijntekening, ingekleurde foto of huisdier) maken we eerst een ontwerp dat je per mail krijgt. Je mag het goedkeuren of kleine aanpassingen vragen tot je tevreden bent. Pas na je goedkeuring beginnen we te borduren. Tekst, logo en handschrift borduren we exact zoals je ze aanlevert, zonder eerst een ontwerp te sturen.

Kijk alles goed na: namen, datums, spelling, kleuren en plaats, zowel in een ontwerp dat je goedkeurt als in de tekst, het logo of het handschrift dat je bij je bestelling invult of oplaadt. Wat je goedkeurt of aanlevert, borduren we zo. Fouten daarin vallen niet onder onze garantie.

Bij producten met snelle levering sturen we het ontwerp niet eerst ter goedkeuring, zodat we binnen de week kunnen verzenden. Dat staat op die productpagina's vermeld.

5. Foto's, logo's en teksten die je aanlevert

Je bevestigt dat je de foto's, logo's, tekeningen en teksten die je doorstuurt mag gebruiken, en dat ze geen rechten van anderen schenden. We mogen een bestelling weigeren als de inhoud kwetsend of onwettig is, of als een beeld niet geschikt is om te borduren. In dat geval betalen we je volledig terug.

Foto's die je doorstuurt gebruiken we enkel om je bestelling te maken. Zie ons privacybeleid voor hoe lang we ze bewaren.

6. Handwerk en kleine verschillen

Borduren is vakwerk met draad en stof. Een draadkleur kan er op stof iets anders uitzien dan op je scherm, en de plaats van een borduring kan licht verschillen tussen stukken. Fijne details uit een foto worden vereenvoudigd tot een tekening die goed te borduren is. Zulke kleine verschillen zijn geen gebrek.

7. Borduren op je eigen kleding

Je kan ook je eigen kleding laten borduren. Dat gebeurt volledig op eigen risico. Elke stof reageert anders op borduren: ze kan krimpen, rekken, gaatjes of afdrukken van het borduurraam krijgen, of verkleuren. Voor zulke schade, of voor verlies van je kledingstuk, zijn we niet aansprakelijk, behalve bij opzet of grove fout van ons.

We kunnen een kledingstuk weigeren als we denken dat het niet geschikt is om te borduren. Prijs en levertijd spreken we vooraf met je af.

8. Betalen

Je betaalt online bij het bestellen, met de betaalmethodes die je bij het afrekenen ziet (onder andere Bancontact, Visa, Mastercard, Apple Pay en Google Pay). Voor groepen en bedrijven kan betaling via factuur, zoals vermeld in de offerte.

9. Levering

We verzenden naar België, Nederland, Frankrijk, Duitsland en Luxemburg. Afhalen in ons atelier in Gent kan op afspraak. Levertijden en tarieven staan in ons verzendbeleid. Een levertijd is een inschatting, geen garantie.

10. Herroepingsrecht

Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt. Volgens de wet (artikel VI.53, 3° Wetboek van economisch recht) heb je daarvoor geen herroepingsrecht en kan je ze niet annuleren of retourneren. Voor blanco items en cadeaubonnen heb je wel 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt, staat in ons retour- en garantiebeleid.

11. Garantie

Je hebt altijd recht op de wettelijke garantie van 2 jaar op gebreken die er al waren bij levering. Is er iets mis door een fout van ons, een productiefout of schade tijdens het transport, dan maken we het gratis opnieuw. Hoe je dat meldt, staat in ons retour- en garantiebeleid. Slijtage door gebruik, wassen tegen het wasvoorschrift in of eigen herstellingen vallen niet onder de garantie.

12. Foto's van je bestelling

We zijn trots op wat we maken. Door te bestellen geef je ons toestemming om foto's van je afgewerkte stuk en van het ontwerp dat we ervoor maakten te tonen op onze website, in onze nieuwsbrief en op sociale media. We vermelden daarbij nooit je naam.

Foto's waarop jij of iemand anders herkenbaar in beeld staat, delen we enkel als je ons daar apart toestemming voor geeft.

De tekeningen die wij maken blijven ons werk. Je mag ze gebruiken voor eigen, niet-commercieel gebruik.

13. Groepen en bedrijven

Voor groepsbestellingen en bedrijfskleding maken we een offerte. De bestelling start na je schriftelijk akkoord en na goedkeuring van het ontwerp. Prijzen, aantallen, levertijd en betaling staan in de offerte.

14. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling, behalve bij opzet of grove fout. Dit beperkt je wettelijke rechten als consument niet.

15. Privacy

We gaan zorgvuldig om met je gegevens. Lees ons privacybeleid voor alle details.

16. Vragen, klachten en geschillen

Heb je een vraag of klacht? Mail naar info@ticenits.be of stuur een WhatsApp naar 0492 61 16 32. We antwoorden zo snel mogelijk. Raken we er samen niet uit, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be). Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen met ondernemingen zijn de rechtbanken van Gent bevoegd.