Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026

Elk stuk maken we speciaal voor jou. Daarom kunnen gepersonaliseerde bestellingen niet geannuleerd of geretourneerd worden. Is er toch iets mis, dan lossen we het op.

Er is iets mis met je bestelling

Is je bestelling beschadigd aangekomen, staat er een fout in die wij gemaakt hebben, of zit er een productiefout in het kledingstuk? Dan maken we het gratis opnieuw en betalen wij de verzending. Lukt opnieuw maken niet, dan betalen we je volledig terug.

Zo meld je het:

1. Mail naar info@ticenits.be of stuur een WhatsApp naar 0492 61 16 32, liefst binnen 14 dagen na ontvangst.
2. Vermeld je bestelnummer en stuur een duidelijke foto van het probleem mee.
3. We bekijken het en laten je weten hoe we het oplossen. Stuur niets terug voor je van ons hoort.

Meld je het later? Dan heb je nog altijd recht op de wettelijke garantie van 2 jaar op gebreken die er al waren bij levering.

Niet onder de garantie vallen: fouten in een ontwerp dat je zelf hebt goedgekeurd (namen, datums, spelling, kleuren, plaats), kleine verschillen eigen aan handwerk, een verkeerd gekozen maat, en slijtage door gebruik of wassen tegen het wasvoorschrift in.

Verkeerde maat besteld?

Een gepersonaliseerd stuk kunnen we niet omruilen. Twijfel je over je maat, kijk dan op onze matentabel of mail ons via info@ticenits.be of WhatsApp (0492 61 16 32) voor je bestelt. We helpen je graag kiezen.

Annuleren

Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet geannuleerd worden, ook niet voor het ontwerp klaar is.

Blanco items en cadeaubonnen: 14 dagen bedenktijd

Voor items zonder borduring (bv. een blanco sweater of hoodie) en voor een ongebruikte cadeaubon heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je ze ontvangt.

1. Laat ons binnen die 14 dagen weten dat je wil herroepen, per mail naar info@ticenits.be. Je kan daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.
2. Stuur het item binnen 14 dagen na je bericht terug naar Tice Nits, Rooigemlaan 437, 9000 Gent. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.
3. Het item moet ongedragen, ongewassen en in goede staat zijn.
4. We betalen je het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten terug binnen 14 dagen nadat we je bericht kregen, maar we mogen wachten tot we het item terug hebben. Je krijgt je geld terug via dezelfde betaalmethode.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Goossens-Dillen BV (Tice Nits), Rooigemlaan 437, 9000 Gent, info@ticenits.be

Ik deel u hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: ...

Besteld op / ontvangen op: ...

Bestelnummer: ...

Naam en adres: ...

Datum en handtekening (enkel bij een papieren formulier): ...