Foire aux questions

Pas d'inquiétude : nous vérifions toujours si votre photo ou votre logo est adapté. Si la qualité est trop faible, nous vous contacterons pour trouver ensemble la meilleure solution.

Vous souhaitez être sûr(e) à l'avance, ou vous hésitez entre plusieurs photos ? Envoyez-nous un message via WhatsApp ou par e-mail.

Oui. Pour un dessin, nous vous envoyons toujours le design au préalable. Vous l'approuvez ou demandez une modification. Ce n'est qu'ensuite que nous procédons à la broderie.

Nous brodons le texte, le logo et l'écriture manuscrite exactement tels que vous les téléchargez.

Bien sûr. Votre propre logo, une image ou même un texte manuscrit : tout est possible.

De préférence en jpg ou png. Les fichiers vectoriels (ai, eps, pdf) conviennent également.

Nous convertirons votre fichier en un fichier de broderie. Ainsi, la machine à broder saura exactement quoi faire.

Cela dépend du vêtement. Sur un pull, un sweat à capuche ou un T-shirt, une grande broderie sur le devant ou dans le dos peut mesurer jusqu'à 28 cm. Une petite broderie sur la poitrine peut aller jusqu'à 10 cm, et sur la manche jusqu'à 5 cm. Sur une casquette, elle peut mesurer jusqu'à 6 cm de haut et 10 cm de large, et sur un bonnet jusqu'à 5 cm de large et 5 cm de haut.

Vous souhaitez une taille particulière ? N'hésitez pas à l'indiquer lors de votre commande.

La plupart des pulls et T-shirts sont unisexes. Pour certaines pièces, il existe également une coupe femme ou homme.

Chaque produit est accompagné d'un tableau des tailles. Les tailles sont standard.

Vous hésitez entre deux tailles ? Choisissez la plus petite si vous êtes une femme, la plus grande si vous êtes un homme.

Suivez l'étiquette de votre vêtement : les vêtements brodés peuvent être lavés à la même température que ceux sans broderie. Nos conseils : lavez à l'envers à 30 °C, n'utilisez pas le sèche-linge et ne repassez pas directement sur la broderie. Plus d'infos dans nos instructions de lavage.

Oui. La broderie dure beaucoup plus longtemps qu'une impression et reste belle pendant des années.

Nous travaillons autant que possible avec des marques qui misent sur la durabilité, comme le coton biologique ou les matériaux recyclés.

Oui. Dans notre collection complète, vous avez le choix parmi plus de 8000 pièces.

Votre choix ne figure pas sur la boutique en ligne ? Demandez alors un devis sur mesure.

En moyenne 1 à 3 semaines. Pour les commandes groupées, cela peut prendre un peu plus de temps.

Besoin rapide ? Consultez les pièces en livraison rapide. Besoin sous 24h ? Envoyez-nous un message via WhatsApp, et nous verrons ce qui est possible.

Commandez au plus tard le jeudi 10 décembre pour garantir la livraison de votre colis avant Noël. Passé ce délai, nous ferons de notre mieux pour expédier toutes les commandes le plus rapidement possible.

En moyenne 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition de votre colis. Il arrive parfois que la poste mette un peu plus de temps.

Gand : retrait gratuit dans notre atelier, ou livraison à vélo pour 4 €.

Belgique : 5 € en point relais, 7,20 € à domicile.

Pays-Bas : 5,50 € en point relais, 10 € à domicile.

La livraison est gratuite à partir de 120 €.

Oui, gratuitement dans notre atelier situé Rooigemlaan 437 à Gand.

Indiquez dans les commentaires de votre commande quand vous en avez besoin. Nous en tiendrons compte.

Nous ne pouvons pas promettre de date exacte : une broderie personnalisée comporte de nombreuses étapes. Nous faisons toutefois de notre mieux pour traiter chaque colis le plus rapidement possible.

Oui. Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un code de suivi par e-mail.

Par Bancontact, carte de crédit ou iDEAL.

Avec Bancontact, les frais sont réduits. Donc si c'est possible : merci !

Bien sûr. Envoyez-nous vos souhaits et vous recevrez un devis clair.

Nous créons une pièce personnalisée spécialement pour vous. Celle-ci ne peut être ni échangée ni retournée. Un problème est survenu ou votre colis est arrivé endommagé ? Faites-le-nous savoir dans les 7 jours via WhatsApp ou par e-mail, et nous trouverons une solution ensemble.

Vous trouverez toutes les informations concernant les articles vierges et les chèques-cadeaux dans la section échanges et retours.

Oui, c'est tout à fait possible. Un nom ou un totem personnalisé par pull ? Aucun problème. Idéal pour les mouvements de jeunesse et les clubs de sport.

Bien sûr. Nous effectuons régulièrement des broderies pour des commandes groupées. Vous pouvez combiner les couleurs et les tailles.

Le délai de traitement moyen est de 1 à 3 semaines. Une commande de groupe importante prend beaucoup de temps et peut durer plus longtemps, donc commandez bien à l'avance.

Avez-vous une date fixe ? Indiquez-la dans votre demande de devis, et nous examinerons ensemble ce qui est réalisable.

Cela peut se faire de deux manières. Commandez directement via le produit : pour les pulls de groupe, les t-shirts de groupe et les polaires de groupe, choisissez la quantité par taille, et indiquez un nom ou un totem différent par article dans la section "Vous souhaitez ajouter quelque chose ?". Ou demandez-nous un document à remplir : vous le recevez de notre part, vous y indiquez la taille et le nom par personne et vous nous le renvoyez par e-mail ou WhatsApp.

Oui. Apportez votre vêtement sur rendez-vous à notre atelier (Rooigemlaan 437, 9000 Gand), ou envoyez-le par la poste. Les frais d'envoi aller-retour sont à votre charge.

Sur la plupart des tissus, oui. Les tissus très fins ou extensibles sont moins adaptés. Nous devons également disposer de suffisamment d'espace pour fixer un tambour à broder.

Vous avez un doute ? N'hésitez pas à nous demander conseil.

Cela dépend de la taille, de la complexité du motif et du nombre de points. Un logo simple sur la poitrine coûte à partir d'environ 20 € l'unité, les motifs les plus grands et les plus complexes jusqu'à 35 € l'unité. Vous bénéficiez d'une remise pour les quantités plus importantes.

Nous brodons sur vos propres vêtements à vos risques et périls : si quelque chose tourne mal, nous ne remplaçons pas la pièce.

La broderie dure beaucoup plus longtemps que l'impression et donne à vos vêtements une apparence professionnelle.

Certainement. Pensez à des bonnets, des serviettes, des sacs ou des pulls avec une touche personnelle.

De préférence en jpg ou png, mais les fichiers vectoriels (ai, eps, pdf) conviennent également. Veillez à ce qu'il y ait suffisamment de contraste, par exemple un logo noir sur un fond blanc.

Nous le transformerons en fichier de broderie.

Vous pouvez commander des articles standards directement dans la boutique en ligne. Pour des quantités plus importantes, demandez un devis.

Par ailleurs, nous disposons d'un catalogue de plus de 8000 articles. Vous pouvez les commander via le formulaire de contact ou par e-mail.

Oui, nous nous déplaçons volontiers sur site : lors de salons, d'événements, d'inaugurations ou de journées d'équipe.

Surtout des petites pièces : sacs, bonnets, serviettes et T-shirts. Nous pouvons également fournir nous-mêmes des textiles issus de notre catalogue de plus de 8 000 articles.

Vous doutez que votre produit soit adapté ? N'hésitez pas à nous demander.

Un nom ou un texte court : 2 à 5 minutes. Un logo : environ 5 à 7 minutes.

Oui, c'est justement ce qui rend cela amusant. Les visiteurs choisissent un nom, un mot ou un court texte, et nous le brodons immédiatement.

Une prise électrique et 2 tables d'au moins 1,5 mètre. Nous apporterons le reste nous-mêmes.

Cela dépend de la durée de l'événement, du nombre de jours et des pièces. Demandez un devis sur mesure.