Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Nous brodons tout dans notre atelier à Gand et livrons en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne et au Luxembourg.

Quel est le délai ?

En moyenne, nous expédions votre commande 5 à 10 jours ouvrables après votre validation du design. La rapidité avec laquelle vous validez le design influence donc la date de départ de votre colis. En période chargée, par exemple autour des fêtes, le délai peut être plus long. Un délai de livraison est toujours une estimation, pas une garantie.

Vous en avez besoin rapidement ? Choisissez alors un produit avec livraison rapide : nous l'expédions dans la semaine suivant votre commande. Pour ces produits, nous ne vous envoyons pas le design pour validation au préalable.

Pour les groupes et les entreprises, le délai de livraison figure dans votre devis.

Frais de livraison

Pays	Point relais ou point de service	À domicile
Belgique	5,00 €	7,80 €
Pays-Bas	6,50 €	8,80 €
Allemagne	7,70 €	8,80 €
Luxembourg	7,80 €	8,80 €
France	10,20 €	11,40 €

Livraison gratuite dès 120 €. Vous voyez toujours les frais de livraison avant de payer.

Retrait à Gand

Le retrait dans notre atelier, Rooigemlaan 437 à Gand, est gratuit, sur rendez-vous. Prévenez-nous par e-mail à info@ticenits.be ou par WhatsApp (0492 61 16 32) si vous souhaitez retirer votre commande.

Suivi et réception

Dès que votre colis part, vous recevez un e-mail avec un lien pour le suivre. Vérifiez bien votre adresse lors de la commande : un colis qui nous revient à cause d'une adresse erronée sera réexpédié à vos frais.

Votre colis est endommagé ou n'est toujours pas arrivé après 10 jours ouvrables ? Prévenez-nous par e-mail à info@ticenits.be ou par WhatsApp (0492 61 16 32), et nous examinerons la situation avec le transporteur.